Politica di Reso, Rimborso e Garanzia

📅 Diritto di recesso (acquisti online)

Il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso:

• Il prodotto deve essere intatto, non utilizzato e completo di confezione originale.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• I prodotti personalizzati o su ordinazione non possono essere restituiti.

💸 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

⚠️ Esclusioni dal rimborso

• Prodotti manomessi o danneggiati dal cliente.
• Prodotti che mostrano segni di utilizzo non compatibili con una semplice prova.
• Accessori mancanti o imballaggi danneggiati.

🛡 Garanzia intervento

Tutte le riparazioni sono coperte da una garanzia di 3 mesi sul difetto riparato.

Non rientrano in garanzia:

• Nuovi danni causati da cadute, liquidi o manomissioni.
• Guasti diversi non dichiarati al momento della consegna.
• Dispositivi con blocco iCloud, account Google attivi o passcode non forniti.

🔁 Nuova assistenza in garanzia

Se lo stesso difetto si ripresenta entro 90 giorni, l'intervento sarà ripetuto gratuitamente.

In caso di impossibilità alla riparazione, verrà proposto un rimborso proporzionale o buono equivalente.

📝 Note importanti

• I dati del cliente non sono soggetti a backup o salvataggio. È responsabilità del cliente effettuare il backup prima di qualsiasi intervento.
• Le riparazioni vengono effettuate esclusivamente sul guasto segnalato. Eventuali problemi ulteriori saranno oggetto di nuovo preventivo.

✅ Prodotti nuovi

Coperti da garanzia ufficiale del produttore, secondo i termini specificati (12 o 24 mesi).

NETFIX funge da intermediario per l'assistenza, se previsto.

♻️ Prodotti ricondizionati

Coperti da garanzia di 12 mesi limitata a malfunzionamenti hardware.

La garanzia non copre:

• Danni accidentali o da liquidi
• Batteria soggetta a usura naturale
• Software, aggiornamenti o configurazioni utente

Per avviare una richiesta di reso, rimborso o garanzia, contattaci via email a [inserisci email] o tramite la sezione dedicata sul sito entro i termini indicati.

Ti forniremo tutte le istruzioni per la spedizione o per portare il dispositivo presso uno dei nostri punti NETFIX.