14 giorni per cambiare idea
Ogni iPhone ricondizionato NETFIX ha 14 giorni di reso garantito. Se non ti convince, ti rimborsiamo tutto — senza domande.
14 giorni di tempo
Hai due settimane intere dalla consegna per decidere se il tuo iPhone ti convince. Nessuna fretta.
Per qualsiasi motivo
Non ti piace il colore? Hai cambiato idea? Non devi spiegarci il perché. Se invece c'è un difetto, la spedizione di reso è completamente gratuita.
Rimborso del dispositivo
Ricevi indietro il prezzo del dispositivo. Per i resi per motivi personali è previsto un contributo spedizione di 24,90 € (lettera di vettura sempre inclusa).
Logistica a carico nostro
Non devi organizzare nulla: ti forniamo sempre noi la lettera di vettura. Tu devi solo imballare e consegnare al punto di ritiro.
Come funziona il reso
Abbiamo reso il processo il più semplice possibile. Quattro passaggi e sei a posto.
Comunicalo
Entro 14 giorni dalla consegna, scrivici su WhatsApp o via email dicendoci che vuoi rendere il dispositivo. Nient'altro.
Imballa e spedisci
Ti forniamo una lettera di vettura per il corriere. Rimetti l'iPhone nella confezione originale (o in un imballaggio sicuro) e consegnalo al punto di ritiro più vicino.
Controllo rapido
Quando riceviamo il dispositivo, verifichiamo che non ci siano danni diversi da quelli originali. Ci vuole meno di 24 ore.
Rimborso
Appena il controllo è ok, procediamo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Ricevi il denaro entro 5-7 giorni lavorativi.
A cosa prestare attenzione
Poche regole di buon senso per garantire un reso rapido e senza intoppi.
- Il dispositivo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato — stessi segni estetici, nessun danno aggiuntivo.
- Eventuali accessori inclusi nella confezione devono essere restituiti insieme al dispositivo.
- Il reso deve essere comunicato entro 14 giorni dalla data di consegna (non dalla data di acquisto).
- Il dispositivo non deve presentare danni da cadute, liquidi o manomissione avvenuti durante il periodo di utilizzo.
Domande frequenti
Da quando partono i 14 giorni?
Dal giorno della consegna, non dal giorno dell'ordine. Se ordini il lunedì e ricevi il giovedì, i 14 giorni partono dal giovedì.
Devo pagare la spedizione del reso?
Dipende dal motivo. Se il reso è dovuto a un difetto del dispositivo, la spedizione è completamente gratuita. Se invece è per un motivo personale (hai cambiato idea, preferisci un altro colore, ecc.), il contributo spedizione è di 24,90 €. In entrambi i casi ti forniamo noi la lettera di vettura — non devi organizzare nulla.
Quanto ci vuole per ricevere il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il dispositivo (meno di 24 ore), il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Posso fare un cambio invece di un reso?
Sì. Se preferisci un modello, storage o grado diverso, possiamo fare un cambio diretto. In quel caso il processo è ancora più rapido.
Cosa succede se il dispositivo è danneggiato al reso?
Se il dispositivo presenta danni nuovi rispetto alla consegna (cadute, graffi profondi, danni da liquidi), potremmo non accettare il reso completo. Ma ci accorderemo sempre per trovare una soluzione equa.